Support Engineer (m/w/d)

WIR SUCHEN NEUE MOTIVIERTE KOLLEGEN/INNEN ALS SUPPORT ENGINEER (M/W/D), DIE MIT SERVICEORIENTIERUNG UND SOUVERÄNITÄT UNSERE KUNDEN UNTERSTÜTZEN:

NANGA SYSTEMS ist der IT-Spezialist für Systems Engineering (SE) und Application Lifecycle Management (ALM). Wir sind Partner des Mittelstands und großer Konzerne, die ihre Geschäftsmodelle auf smarte Produkte ausrichten. Dabei ist unser Anspruch, die Komplexität der zunehmenden technologischen Vernetzung beherrschbar zu machen.

DEINE AUFGABEN

  • In einem Support Team bist du gemeinsam mit deinen Kollegen für alle Anfragen per Ticket­system, E-Mail und Telefon zuständig

 

  • Du bist der Ansprechpartner für unsere nationalen sowie internationalen Kunden und unterstützt sie bei allen Fragestellungen

 

  • Störungsbeseitigung und Bearbeiten der Anfragen im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports

 

  • Neben der Analyse komplexer technischer IT-Software-Fragestellungen übernimmst du die selbständige Lösungsbearbeitung oder gibst sie an unser Entwicklungsteam weiter

 

  • Du unterstützt unsere Kunden bei der technischen Umsetzung in unterschiedlichen Bereichen und stehst mit ihnen im direkten Austausch

 

  • Enge Zusammenarbeit mit den Consultants, um unsere Kunden erfolgreich zu betreuen

 

  • Du wirst zum Anwendungs-Experten unserer Software-Produkte und konfigurierst die Software entsprechend der Bedürfnisse unserer Kunden

 

  • Dokumentation von Kundenkontakten und Problemanalysen

 

  • Verantwortung für Hosting und Administration interner Systeme

DEINE KENNTNISSE

  • Ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit Berufserfahrung im IT Support

 

  • Erste praktische Erfahrungen im betreuenden Kundenumfeld, bevorzugt im Bereich beratungsintensive Softwarelösungen und in der Bearbeitung komplexer IT-Software-Fragestellungen

 

  • Spaß an der Problemanalyse sowie der Entwicklung von Lösungen für Kundenszenarien

 

  • Erfahrung mit Linux und Microsoft Betriebssystemen (sowohl Client als auch Server) sowie Kenntnisse in Java Datenbanken

 

  • Du bringst Freude an technischen Herausforderungen und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit

 

  • Du bist kommunikationsstark, kundenorientiert und der verantwortungsvolle Umgang mit Fristen für dich selbstverständlich.

 

  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

WAS WIR DIR BIETEN

Damit du bei uns schnell durchstarten kannst, erwartet dich ein individuelles Einarbeitungsprogramm. Und ein Managementverständnis, das auf persönlicher Führung, Vertrauen und einer Open-Door-Policy basiert und für das Work-Life-Balance und ein gelebter Teamgedanke keine Fremdwörter sind.

 

Abhängig von deinen bisherigen Erfahrungen und Zielen hast du die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen. Ein leistungsstarkes Umfeld mit gezielten individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem geförderten fachlichen Austausch in unseren Teams wird dich dabei unterstützen. Eine Übersicht der umfangreichen Benefits bei NANGA SYSTEMS findest du hier.

 

Du bist neugierig auf die IT von übermorgen? Dann schicke uns deine Bewerbung mit dem für dich frühestmöglichen Starttermin per E-Mail an career@nangasystems.com.

 

Wir freuen uns auf dich.